案例一：改进学校就餐情况
    学生来信反映食堂的卫生还有死角、老师与学生的伙食品种不同、学生的汤冷得快等情况，要求改进。学校就与快餐公司（食堂是快餐公司承包的）打了招呼，要求给予解决；过了一段时间，类似的意见又出现在校长信箱中。学校就让学生推选出一些伙食代表，与学校卫生老师等一起来监督伙食情况，就餐的质量有了大的提高。在学生就餐问题上仍然有不少意见，学校请学生代表与快餐公司几方面一起交流，介绍了学校根据上级要求改造食堂的设想与进度，学生也了解到快餐公司在早中餐之间特别忙，存在人手偏紧的情况等，同学们从卫生、就餐时间、就餐后餐具的放置等提出看法，经过多次交流，提出并实施了每周学生自选菜单、学生就餐后饭碗与汤碗分别放置在指定的筐内以方便洗涤、就餐者把自己的剩菜倒入指定地方、每天监督公示菜单上有否错别字、值日示范班在早餐时增加人员协助食堂做好卫生工作等做法。学生不仅有了参与学校管理的积极性，而且还把这种积极性转化为行动。

    案例二：“脚印事件”打动众师生
　　学校教学楼新刷了涂料，没几天，不知是哪个淘气的学生在上面留下了两个脚印。学生反映给了校长信箱，校长在全校升旗仪式上讲了这个事情，要求引起大家注意。不久，另一幢新刷了涂料的校教学楼又出现了脚印。
    学校请全校学生特别是值日示范班的学生在校园值日时增加一个监督作用。于是就有学生用照相机拍下了不文明的一些场景及一些人物形象，希望予以曝光。脚印开始减少，但仍然时有发现。
    一次，大楼草坪上发现几个脚印，校长信箱收到的一封关于反映这个情况的同学来信。校长向全校同学说“这几个脚球印不管是谁踩的，学校都不打算追究他的责任，但我希望这名同学能对这件事有个正确的认识，可以用匿名书信的方式投到校长信箱里。谈谈自己对这一行为的认识。”校长信箱接到了这样一封来信，“现在脚印已经没有了，是很多同学去擦掉的，可能踩的同学也在其中。脚印虽然不是我踩的，但我了解这位同学的心情，我想他一定认识到了错误，却不敢跟您说。学校把学生看做主人翁，大家也做了主人翁，这是校长信箱起的作用。”此后，许多场合都有学生的主动参与：为保持校园整洁学校作出了外来者不允许乱扔烟蒂的规定，同学们看到烟蒂就检起并且提醒外来者不要乱丢烟蒂；学生在来信中提出保洁不要停留在校园内，在外出春游秋游活动中会自带马甲袋装白色垃圾，……

    案例三：五星红旗天天在心中
    升旗仪式时总有几个学生不行少先队队礼。校长信箱收到这样的来信以后，就同有关班级的班主任打招呼，要求改正。班主任则批评了有关学生。但仍然有这类情况出现，只是不是同一些学生。随着新基础教育实验的开展，学生的自我参与意识增强。一位署名“红领巾”的学生给校长信箱写信建议：“最近天公不作美，总下着蒙蒙细雨。这雨淹没了我们早晨出操的机会，但作为一名学生，就应当每天都向这鲜红的国旗敬礼。全校每一间教室里都挂着一面国旗，雨天也可以向国旗敬礼。我建议雨天也照常进行升旗仪式。”我觉得这是学生爱国主义意识的很好表现，我在升旗仪式上读了这封信，说这是一个很好的建议，全场掌声雷动，全校师生一致赞同。

    回顾两年来校长信箱的发展过程，我感到校长观念的转变促使学生观念的变化。从着眼于改进具体工作到着眼于主动发展，再到积极引导学生参与学校的管理，这个过程是人本化管理由表及里的过程。
    校长：从倾听学生意见改进具体工作，发展到注重宏观控制促进部门转变作风，再发展到注重学生参与寻求积极发展机制。
    学生：从侧重反映琐碎的具体的事情，发展到从我做起积极创设主动发展空间，再发展到自觉出谋划策形成生气勃勃的氛围。
    校长信箱成为与学生联系的重要纽带、让学生监督的有效机制、请学生参与的良好途径、任学生展示的发展空间。我把“校长信箱”作为与学生对话的窗口，利用每周的升旗仪式把来信处理情况向学生反馈、与学生交流。一年多的实践证明，这是行之有效的一种方法。由于是用新基础教育理念来推进，学校的“校长信箱”不是停留在解决学生具体问题的层面，而是学校人本化管理的一个缩影。以前校方对于学生是威严多于关注，命令多于倾听。现在设立了校长信箱，学生写来了许多批评意见，并表示了对学校这一做法的理解与支持。我想，校长信箱能够起到与学生沟通联系的作用，这是我们民主管理一个好的开端。（作者单位：上海市华漕中学）