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透过校长的语气、眼神、脸色，我们可以更多地了解到校长的思想境界、管理水平甚至是道德品质。不管怎样，只要我们的校长始终做到“与人为善，与教师为友”，我们的工作一定会因此在不经意间迈上新的台阶。
都说“细节决定成败”，那么，我们的校长在管理学校、处理问题、待人接物上都应该注意哪些细节呢？信任而专注的眼神，舒展而温和的脸色，耐心而和顺的语气大概是其中必不可少的几个方面。下面笔者就结合几个案例进行阐述，仅供校长们参考。
细节之一：校长的脸色
A校长是一个很有威信的人。学校老师有过这样的形容：校长不在家，我们是老虎；校长人在家，我们是只猫。甚至有老师这样说：你别朝A校长看，一看你的心就会吓得直跳。有新来的老师不信这个邪，结果当天就遭了殃。他告诉其他同事：校长看见我时，一言不发，双目圆瞪，脸色铁青，我的魂都被吓掉了。于是，不知什么时候起，在教师中间就有意无意流传开了一个共识：校长的脸色就是学校的阴晴表。
分析：现代教育管理理论大师华莱士曾说过：“管理者最应该注意避免出现的问题是什么？是沟通和距离出现问题。从来没有一个成功的领导者会拒下属于千里之外，他们不会被情感左右自己的工作态度，更不会因此而孤立自己。”不管A校长是性格使然，还是刻意为之，有一点是可以肯定的：在他的学校里，老师们度日如年，体会不到校长的关心，更体会不到什么叫亲和力。由此造成的极度心理压力极易影响他们的工作动力。“一只老虎带领一千只猫怎么会打赢一只猫带领的一千只老虎呢？”请相信，校长舒展而温和的脸色能鼓舞人，而过于严厉的脸色则更会令教师无所适从，缺乏安全感。
细节之二：校长的眼神
某老师在一份全国核心期刊上发表了一篇数千字的重要论文。此事传开，B校长见到该老师时，用极为怀疑的眼神盯着他，问：“你在某期刊上发表了文章了？”发表文章本来是事实，可不知为什么，教师却脱口而出：“没有！”。
分析：眼睛是心灵的窗户，它可以传递情感。在案例中，B校长的眼神向教师传递着一种不信任的情感，可以说是一种人格上的污辱。专注的眼神，特别是信任的眼神有时候比你说上一千句一万句鼓励的话都要管用。反之，一个不留意，你懈怠、傲慢、自大的眼神说不定就会深深刺伤一颗敏感而欲求上进的心。
细节之三：校长的语气
一天，学校主抓后勤的主任找到C校长商量学校某基建工程的事宜。谈着谈着，后勤主任发现A校长不时地看着手表，似乎心不在焉，便问：“校长，您有什么急事儿吗？我们等会儿再谈。”C校长抬了抬头，不太客气地说：“没有，你说。”可是在接下来的谈话中，后勤主任还是能够感觉到校长总是不够专注。“校长，你有事就先走吧。”后勤主任真诚地说。“这件事本来就应该你负责，你怎么老是来问我？”校长的回答把后勤主任给惊呆了，半天没有缓过神来。待他清醒时，校长早已扬长而去。
分析：苏北老区有句俗话是这么说的：一句话可以把人说笑，一句话同样可以把人说“跳”（就是生气的意思）。校长在和老师的交流时，应该特别注意自己说话的分寸以及方式、方法。对性格直爽之人，可真诚而直白；对敏感细致之人，可循序而渐进。总之，校长在和教师谈话中，把教师当作朋友，当作合作伙伴，才能取得较好的效果。
透过校长的语气、眼神、脸色，我们可以更多地了解到校长的思想境界、管理水平甚至是道德品质。不管怎样，只要我们的校长始终做到“与人为善，与教师为友”，我们的工作一定会因此在不经意间迈上新的台阶。
（作者单位系江苏省大丰市南阳镇九年制实验学校）
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